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MACOSX不能启动故障排除的DIY手册
2015-01-29  来源:网络  字号:   我要评论 收藏本文

  粉丝们使用Mac OS X系统,最大的失落感莫过于打开机子的时候,发现系统不能启动,看不到Finder,只有蓝屏或灰屏,屏幕上是一个破裂的挡案夹图标,或者一个闪烁的问号,又或者是屏幕上毫无反应。怎么办!!??不过不必着急,通常这可能只是一个你自己也可以排除的简单故障。如果你不学会如何排除这个故障,而是立即拿起电话,急招苹果工程技术人员,你就可能要花费不必要的开销。特别是如果你求助的是一个无良的维修点,自己动手,让你省下何止是老鼻子的费用。 要自己动手排查故障,首先须分辨机子出现的症状。只要了解了症状,你就可以对症下药了。 X系统不能正常启动,不外乎五种常见的症状: ☆屏幕上是一个空荡荡的蓝色屏幕,也许还能见到一个表示进程的图标,看起来象一个五彩的死亡风水轮或是旋转的圆盘。 ☆屏幕上是一个破裂的档案夹,一个禁止的符号,或者是一个多国文字的“内核混乱”提示框。 ☆屏幕上是个空荡荡的灰色屏幕。 ☆屏幕上闪烁着问号。 ☆没有上面的任何一种症状,机子就是没有反应。 好!让我们来继续诊断。

  ★症状一★ 屏幕上空荡荡的,只有蓝色屏幕,有时还有一个表示进程的图标,好象一个五彩的死亡风水轮或者是旋转的圆盘 遇到这种症状,可以依次做以下的九个步骤,帮助我们一步一步找出症结的所在,最终排除不能启动的故障。虽然其中有些方法有比较强的技术性,但你还是可以尝试一下用这些方法去修复系统: 1. X系统在启动的时候会预览古典平台系统9的系统文件夹里的字库,如果里面的字体受损,会导致X系统不能启动。 提示:安装或更新到X 10.2.4或以后的版本可以避免这样的问题发生。也就是说,如果你的系统已经是X 10.2.5以上的系统,那么出现这样的症状,必不会是由古典平台的系统字库引起的,可以跳过这一步不做,而直接到第2步。 方法: ⑴将机子从系统9启动(或者用系统9的光盘),假如你的机子只能从X系统启动,则启动到安全模式,也就是启动的时候按下Shift键。 ⑵将系统9的系统文件夹内的字库文件夹拖到桌面上。 ⑶重新启动到X系统。 如果x系统启动正常了,说明问题就出在古典系统的字库上。往后就是只有重装古典系统的字库,彻底修复这个故障。假如问题依旧,请进入下一步。 2. 移除不兼容的第三方启动项目。 ⑴将机子从系统9(或者用系统9的光盘)启动,假如你的机子只能用X系统启动,则将系统启动到安全模式。 ⑵打开X系统的启动磁盘。 ⑶将第三方启动项目拖出/Library/StartupItems和System/Library/StartupItems文件夹,临时放在一个地方。如果你不能确定一个项目是第三方还是苹果系统中安装的项目,就不要拖出来好了。 ⑷重启机子到X系统。 如果问题解决,就能确定是第三方启动项目导致不能启动系统。但如果情况依旧,则进行下面的步骤。 3. 不兼容的登陆项目也可能造成这个症状 ⑴如果是Jaguar以后的系统,可以用安全模式启动机子。 ⑵从苹果菜单上选系统预置。 ⑶在帐户控制版中将所有的登陆项目移去,如果是Jaguar系统则直接在系统预置上选选登陆项目并移去。 ⑷重启系统。 ⑸如果系统启动恢复正常,则再将刚才移除的登陆项目一个一个加入。每加入一个,启动一次系统,直到找到不兼容的登陆项目,将它删除。 如果将所有登陆项目都移除也未能排除故障,说明问题不是出在登陆项目的兼容问题,则进入下一步。 4. 如果在系统的网络预置中选择了“启动TCP/IP程序时自动联接”,有时候会导致这个症状。这样就需要删除这个预置文件。删除预置文件后需要重新设置你机子的所有网络设置。 ⑴将机子启动到单用户模式(启动时按下Command+S键,直到出现文字界面才松开)。 ⑵输入:mount -uw /,按回车。注意,-uw与/之间有空格。 ⑶输入:mv /var/db/SystemConfiguaration/preferences.xml/preferences.old,按回车。 ⑷输入:reboot,按回车。 这样处理后如果仍然不能启动,则进入第5步。 5. ⑴将机子启动到单用户模式。 ⑵输入:mount -uw /,按回车。 ⑶输入:mv /Library/Preferences/com.apple.loginwindow.plist preferences2.old,按回车。 ⑷输入:mv /Library/Preferences/com.apple.windowserver.plist preferences3.old,按回车。 ⑸输入:reboot,按回车。 如果以上处理后仍然症状依旧,执行第6步。 6. 重置部分权限 ⑴将机子启动到单用户模式。 ⑵用fsck程序检查磁盘。方法是输入:/sbin/fsck -f,按回车。 ⑶输入:mount -uw /,按回车。 ⑷输入:chmod 1775 /,按回车。 ⑸输入:reboot,按回车。 注意:如果执行上面任一步骤都已能解决问题,修复到此为止。 7. 如果X系统在开机时自动登入你的帐户,而不需输入你的登陆密码,就做下面的处理。否则直接进入第8步。 ⑴将机子启动到单用户模式。 ⑵用fsck程序检查磁盘。 ⑶输入:mount -uw /,按回车。 ⑷输入:cd /Users/[受影响的用户名]/Library。例如,受影响的用户名如果是wally,则输入:cd /Users/wally/library,按回车。 ⑸输入:mv Preferences Preferences_old ,按回车。 ⑹输入:mv Caches Caches_old,按回车。 ⑺输入:reboot,按回车。 如果现在你能成功启动和登陆你的帐户,则进行下面的步骤来彻底根治这个故障: ⑻打开实用文件夹里的“控制台”程序(Consale),从“文件”菜单上选“打开记录”: ⑼在“转到:”的框里输入:/var/log/system.log,点击“打开”按钮。 ⑽从“编辑”菜单选“查找”。 ⑾在“查找:”框内输入:parse failed,然后点击“下一个”按钮。 ⑿查看整个日志,找出与下面相类似的记录: {date} Dock[500] CFLog (0): CFPropertyListCreateFromXMLData(): plist parse failed; the data is not proper UTF-8. The file name for this data could be: com.apple.dock.plist -- /Users/us/Library/Preferences/ The parser will retry as in 10.1, but the problem should be corrected in the plist. {date} trident crashdump: Crash report written to: /Users/us/Library/Logs/CrashReporter/Dock.crash.log ⒀将找到的每一笔Parse failed记录上显示的所有带.plist后缀的文件,从~/Library/Preferences_old folder文件夹中移除。~代表你用户名的文件夹。 ⒁重复⑿到⒀的步骤,直到将所有与parse failed记录显示的有.plist后缀的文件都移除。 ⒂在Finder中重新给~/Library/Preferences文件夹命名为“Preferences_new”。 ⒃将Preferences_old文件夹改名为“Preferences”。 ⒄从苹果菜单上选退出登陆。在登陆窗口再出现后重新登陆。 注意:如果此时问题得以解决,则立即终止于此。否则直接跳到第9步。 8. 如果系统虽能启动,但出现每次登陆都会重新启动机子,进行下面的步骤: ⑴启动到单用户模式。 ⑵用fsck程序检查磁盘。 ⑶输入:-uw /,按回车。 ⑷输入:cd /Users/(受影响的用户名)/Library。 ⑸输入:mv Preferences Preferences_old。 ⑹输入:reboot,按回车。 如果此时你能成功登陆进入Finder,则按下列步骤彻底根除这个故障: ⑻打开实用文件夹里的“控制台”程序,从“文件”菜单上选“打开记录”。 ⑼在“转到”栏输入:/var/log/system.log,点击”打开“按钮。 ⑽从“编辑”菜单选“查找”。 ⑾在“查找”栏输入:parse failed,然后点击“下一个”按钮。 ⑿查看整个日志,找出与下面相类似的记录: {date} Finder[500] CFLog (0): CFPropertyListCreateFromXMLData(): plist parse failed; the data is not proper UTF-8. The file name for this data could be: com.apple.HIToolbox.plist -/Library/Preferences/ The parser will retry as in 10.1, but the problem should be corrected in the plist. {date} trident crashdump: Crash report written to: /Users/us/Library/Logs/CrashReporter/Finder.crash.log ⒀将找到的每一笔Parse failed记录上显示的带.plist后缀的文件,从~/Library/Preferences_old folder文件夹中移除。 ⒁重复⑿到⒀的步骤,直到将所有与parse failed记录有关的.plist后缀的文件都被移除。 ⒂在Finder中重新给~/Library/Preferences文件夹命名为“Preferences_new”。 ⒃将Preferences_old文件夹改名为“Preferences”。 ⒄从苹果菜单上选退出登陆。在再出现登陆窗口重新登陆。 9. 如果故障仍然存在,则按照后面关于排除“空白灰屏故障”的步骤去做。

   ★症状二★ 屏幕出现破裂的文件夹图标,一个禁止的符号,或者五国语言的内核混乱的信息框。 当内核出现混乱时,荧屏上的视像顶端会显示出黑底白字的信息。信息是以这样的类似句子开头的:“Unresolved kernel trap”。在Puma系统,出现内核混乱显示的是一个破裂的文件夹,而在Jaguar系统及Panther系统,则不会有破裂的文件夹出现,而是一个禁行的路标符号, 1. 出现这样的症状,通常是因为一些档案或者文件夹被非法移除,被替代或者损坏所致。当然也可能是因为机子内部的某些硬件或软件引起的,必须避免这样的问题发生。某些系统项目和文件夹在X系统中是不可见的,比如“mach_kernel”。但是如果机子是从系统9启动,或者是启动一些能看到系统隐形档案的程序,这些档案就变成可见的了,将会被不经意地删除,造成X系统无法启动。 下列的X系统启动磁盘根目录中的系统项目,绝对不可以删除、变更或移动到别的地方: ◆mach_kernel(不可见的档案) ◆应用程序(可见的文件夹) ◆automount(不可见的文件夹) ◆资源库(可见的文件夹) ◆系统文件夹 ◆用户文件夹 有时候mach_kernel这个档案损坏,可以从系统9启动机子,插入X的系统光盘,打开这个光盘,可以看见一个同样的mach_kernel档案,将这个档案拖入X系统的启动磁盘,在出现的替换对话框中选择将原来磁盘中的mach_kernel档案替换。然后在启动磁盘控制板上选X系统为启动磁盘。重启系统后如果问题解决,可以就此打住。如果问题依旧,就不得不重装系统。 2. 有时候即使上述的档案或文件夹的状态没有被变更,也可能出现上面的症状,这样就需要进一步的排查。如果你确定它们仍然在正确的位置上,则可以做以下的处理: ⑴重置NVRAM和PRAM,改变系统的某些设置。 重置NVRAM的方法:启动到开启固件程序,输入:reset-nvram,按回车。输入:reset-all。 ⑵然后按X键,强迫机子从X系统启动。如果这步能启动到X系统,则需要重新在系统预置中选择X系统启动磁盘。如果仍不奏效,则进入下一步。 ⑶从系统9启动(系统光盘或磁盘启动都可以),打开启动磁盘控制板,选择X系统的磁盘为启动磁盘。 ⑷关闭启动磁盘控制板。 ⑸重新启动机子。如果问题解决,可以就此打住。 ⑹如果问题依旧,必须重装系统。如果用系统安装光盘启动机子,要确保这个系统光盘对你的机子不是太旧。因为较新的机子不可以用早期的X系统启动。比如,iBook G4不可以用Jaguar系统来启动。 3. 一些硬件会在启动的时候引起内核混乱。如果你安装了下列硬件,检查一下看是否这些硬件引起的故障: ◆AirPort Extreme Card ◆Matrox RTMac Card ◆128-Bit 2D/3D Professional Graphics Card ◆PC Card Modem 4. 有些应用程序的安装器也可能导致这个故障。更新到Jaguar的10.2.1版本会引发这个故障。也就是说,更新到10.2.8就不会有此类系统启动的问题。 如果经过上述的排查方法问题依然如故,则只好按下面的“空白灰屏”的症状去排除故障。

   ★症状三★ 启动时出现“空白灰屏” ⑴检查一下你的机子是否已经安装了最新的固件更新程序。如果没有,请立即下载安装。 ⑵除了苹果的键盘和鼠标,断开所有周边设备的联接,包括所有ADB,Serial,USB,Firewire,SCSI和PCMCIA界面的设备。如果这样能解决问题,将断开的设备分别接上。每次只接一台并启动机子,直到找出有问题的周边。 ⑶移去第三厂家的硬件升级,比如内存条,CPU升级卡,PCI卡等。如果这样能排除故障,再将这些硬件一个一个装回去,每次装一件并启动,直到找出有问题的硬件。 ⑷从X系统光盘启动机子,用“磁盘工具”检修硬盘。必要时进入单用户模式用fsck程序来检修。 ⑸如果方便的话,重置你的电脑的电源管理单元(PMU)。

  ★症状四★ 屏幕出现闪烁的问号 出现这样的症状通常是机子找不到系统。往往在问号出现之后,会有两种不同的结果:经过一段时间的延迟之后,机子找到系统并启动;最终机子都不能启动。 如果是前者,一般在启动磁盘控制板上重新选定启动磁盘就可以排除了。如果是后者,就必须按照下面的步骤去排除: ⑴用系统光盘启动机子,用磁盘工具修理磁盘,然后再试试从磁盘启动系统。 提示:如果你的磁盘不能在光盘启动机子后被装上,执行重置PRAM,然后再试用光盘启动。如果重置PRAM后磁盘仍然不能装上,就必须送苹果技术中心修理了。 ⑵重新选择X系统的启动磁盘,也可以启动时按下X键。 ⑶如果仍不能奏效,重置PRAM。 ⑷检查和排除SCSI的周边设备故障。比如不正确的ID设置,终止器或者SCSI电缆都可能引起这个故障。按下面的方法排除: ①关闭系统。 ②关闭所有联接的设备。 ③从电脑上全部拆除SCSI链的联接。如果你有安装了第三方的SCSI卡,也将它拔除。 ④重启系统。 ⑸如果这些措施都未能排除故障,用系统光盘启动机子,重装X系统。如果用光盘启动后你的磁盘不能装上,将机子送修。 ★症状五★ 没有任何症状,就是不能启动,系统毫无反应。 ⑴如果以太网线联接着你的电脑,暂时拔除网线然后启动。如果你已经激活了NetInfo管理程序,暂时将它关闭。 ⑵不可将下列的系统档案及文件夹改名或移动到别的地方: ◆应用程序(可见的文件夹) ◆automount(不可见的文件夹) ◆资源库(可见的文件夹) ◆mach_kernel(不可见的档案) ◆系统文件夹 ◆用户文件夹 ⑶遵循“空白灰屏”故障排除法的指南做。

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